سفارش‌ها معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری پس از ثبت سفارش تحویل داده می‌شوند. زمان دقیق ارسال ممکن است با توجه به شهر مقصد، شرایط شرکت حمل‌ونقل و نوع کالا متفاوت باشد.
کد رهگیری پس از ارسال سفارش، در اختیار شما قرار می‌گیرد.
🔄 آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
در صورت وجود مغایرت، ایراد یا آسیب‌دیدگی کالا، می‌توانید مطابق شرایط بازگشت و مرجوعی SoloStore درخواست خود را ثبت کنید.
برای بررسی درخواست، ممکن است ارائه تصاویر یا ویدیوی مربوط به کالا ضروری باشد.
🔍 چطور وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به ارسال و در صورت وجود، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید وضعیت سفارش را از بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری بررسی کنید.
❌ اگر محصولی که دریافت کردم با چیزی که سفارش داده‌ام متفاوت باشد چه کنم؟
اگر کالای دریافتی با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش و تصاویر کالای دریافتی را ارسال کنید تا موضوع بررسی و برای رفع مشکل راهنمایی شوید.
